Devoluciones y desistimiento

Si tu pedido no es lo que esperabas, puedes devolverlo. Aquí tienes tus derechos y el procedimiento, explicados sin letra pequeña.

1. Tus dos plazos

Ambos plazos cuentan desde el día en que recibes el pedido. La garantía comercial no sustituye a la garantía legal de conformidad de tres años, que se mantiene intacta.

2. Cómo devolver

1. Escríbenos a bamzukafiliados@gmail.com indicando tu número de pedido.
2. Te confirmamos la dirección de devolución y los pasos a seguir.
3. Envías el producto, a ser posible en su embalaje original.
4. Al recibirlo y comprobarlo, tramitamos el reembolso.

Puedes usar el formulario de desistimiento que encontrarás al final de esta página, aunque no es obligatorio: basta con una declaración inequívoca por email.

3. Reembolso

• Te devolvemos el importe íntegro del producto.
• El reembolso se realiza por el mismo medio de pago que usaste en la compra.
• Lo tramitamos en un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibimos la devolución o la prueba de su envío.

4. Coste de la devolución

Salvo que el producto llegue defectuoso o no se corresponda con lo pedido —en cuyo caso asumimos nosotros todos los gastos—, el coste directo de la devolución corre a cargo del comprador.

5. Productos defectuosos o incorrectos

Si el producto llega dañado, defectuoso o no es el que pediste, escríbenos con una foto y tu número de pedido. Lo resolvemos sin coste para ti, con reposición o reembolso íntegro, incluidos los gastos de envío.

6. Formulario de desistimiento

Puedes copiar este texto y enviárnoslo por email: